Qué hay que tener en cuenta al cambiar la dirección, el nombre y/o el número de teléfono de tu empresa.
El lema «Si lo construyes, ellos vendrán» es pegadizo, pero no es suficiente. No pueden venir si no te encuentran. Sólo el 10% de los españoles no utiliza Internet. Esto significa que el 90 por ciento está conectado. Y el 80 por ciento de esas personas posee y utiliza un teléfono inteligente. Entonces, ¿qué ocurre si tiene que cambiar la dirección de su empresa? ¿O cambiar su número de teléfono? ¿Sus clientes más fieles podrán encontrarle? ¿Y los nuevos clientes?
El hogar digital de su empresa es tan importante como su ubicación física. En concreto, el hogar digital de su empresa es su dominio (donde se encuentran su sitio web y su correo electrónico, un tema para otro día) y, lo que es más importante, es donde se encuentra su NAP, señala la agencia de publicidad Leovel.
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¿Qué es el NAP?
El NAP o Nombre + Dirección + Número de teléfono es un componente crucial para cualquier negocio, incluso sin un sitio web o presencia en las redes sociales.
Sin un NAP actualizado, los consumidores no pueden acceder a su negocio y eso significa pérdida de ingresos. No es bueno.
Echemos un vistazo a Clara y a su búsqueda más reciente en Internet.
Clara necesita sustituir el aparato de aire acondicionado de su casa. Busca en Internet servicios locales de climatización y en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) encuentra varios.
Quiere tomar una decisión informada, así que empieza a leer con más atención. No es así. La empresa que aparece en primer lugar no tiene número de teléfono. Sigue adelante. El segundo parece prometedor, pero cuando hace clic en él, le envía a un enlace roto.
Clara no tiene tiempo ni paciencia para eso. Vuelve a la SERP y empieza a investigar el tercer listado. Hace clic en la página de inicio, lee un poco y rellena el formulario de contacto de ese sitio.
¿Qué ha pasado aquí? Las dos empresas con información de NAP obsoleta perdieron a Clara como cliente potencial, no por los precios o las reseñas, sino porque no pudieron ser encontradas. Esto es imperdonable en el mundo digital actual.
Cambiar el NAP
Al cambiar el nombre, la dirección o el número de teléfono de su empresa en línea, corre el riesgo de crear un NAP incoherente. Claro que se puede cambiar el NAP en los lugares importantes (la página de contacto, el pie de página del sitio web, la cuenta de Google My Business, la página de Facebook), pero Internet es infinito. Si tu empresa aparece en directorios que ni siquiera conoces, tu nuevo NAP no va a coincidir con tu antiguo NAP. Y eso va a molestar a Google y a perjudicar tu SEO. Es fundamental tener en cuenta el NAP al cambiar la dirección, el número de teléfono o el nombre de su empresa. Un NAP coherente significa que los consumidores pueden encontrar los datos de su casa digital cuando y dondequiera que busquen. Es importante porque es una parte integral del viaje del consumidor hacia la conversión. Un NAP actualizado y coherente puede ayudar a hacer crecer su negocio, mientras que las inexactitudes crean un obstáculo que frustra y, en última instancia, aleja a los clientes potenciales.
Aunque puede parecer una tarea desalentadora actualizar el hogar digital de su negocio, la buena noticia es que hay ayuda disponible. Ahórrese tiempo y dolores de cabeza dejando esta parte en manos de los expertos.
También podemos llevar la página web de su empresa al siguiente nivel con contenido mejorado. Esto va más allá del NAP básico para los datos de ubicación, añadiendo información como el horario de apertura, los productos/menús disponibles, fotos y mucho más. Esto no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que puede ayudar a impulsar su SEO local. ¿Todavía tiene preguntas? ¿O necesitas ayuda para configurar tu negocio?